Haksız Yüksek Fatura Ve Paket Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme rağmen fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm bitiyor denilerek, herhangi bir aşım yapmadığım halde faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Eski tarifemde yaklaşık 350 TL ödediğim faturam, taahhüdüm bitiyor bahanesiyle 700 TL’ye çıkarıldı. Bunun üzerine paketimi değiştirip sözleşmemi yenilememe rağmen son üç aydır seçtiğim paket fiyatının iki üç katı tutarında fatura yansıtılıyor.

Yeni tarifemle vergiler dahil en fazla 500 TL civarı gelmesi gereken faturam bu ay 973 TL olarak geldi. Üstelik daha önce bana fazlasıyla yeten internetim artık çok az kullanmama rağmen hemen bitiyor, bu da faturalarımı gereksiz şekilde şişiriyor. Hattımda benim özellikle satın aldığım bir ek paket, ek internet veya ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen bu tutarların yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. 0545 ile başlayan hattıma ait son üç aydır kesilen tüm yüksek faturalara itiraz ediyorum. Kullanmadığım veya onay vermediğim hiçbir hizmeti ödemek istemiyorum. Son üç ayda kesilen faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verilen koşullara uygun, makul bir fatura tutarıyla düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.