Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Alıcı Adreste Bulunamadı Açıklaması

19.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş için Hepsijet üzerinden “yarın kapında” taahhüdü verildi ve 20.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo dağıtıma çıktığı gün tüm gün adreste olmama rağmen, adresime hiç gelinmeden sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir gerekçe girildi ve teslimatım 22.06.2026 tarihine kadar iki gün geciktirildi.

Adreste olduğum halde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri olarak benim güvenimi zedeleyen bir durumdur. Teslimat süresine ilişkin verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve bunun üzerine gerçeği yansıtmayan bir açıklama girilmesini kabul etmiyorum.

Hepsijet’ten bu konuda açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür keyfi ihmallerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.