Yanlış Gönderilen Elbiseler İçin İade Talebi Ve Tam Geri Ödeme

Qarmacha isimli internet sitesinden 28.08.2026 tarihinde üç adet elbise siparişi verdim ve ürünler 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiselerden yalnızca biri görseldeki ile uyumluydu, diğer iki elbisenin ise hem bedeni hem de kumaşı sitedeki ürün görselleri ve açıklamalarıyla ilgisiz şekilde gönderildi.

Bu iki elbiseyi iade etmek istiyorum ancak sitelerinde ürün iadesi için herhangi bir işlem adımı veya buton bulunmuyor. Sitede sadece iade politikası yer alıyor, fakat bu politikaya rağmen pratikte iade talebi oluşturabileceğim bir seçenek sunulmuyor. “Bizimle iletişime geçin” alanındaki formu doldurarak durumu ilettim ancak firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ucuz sayılmayacak tutarda ödeme yaptığım bu iki elbisenin, vaat edilenden farklı gönderilmesi ve iade sürecinin fiilen işletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişteki sorunlu ürünlerin iadesinin alınmasını ve bu ürünler için ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.