to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ücretlendirme: 300 TL Tarifeme 647 TL Fatura Yansıyor
Vodafone, aboneliğimde aylık tarife ücretim yaklaşık 300 TL olmasına rağmen, özellikle Mayıs ayından bu yana faturalarım 600 TL civarına ve son olarak da 647,25 TL seviyesine kadar yükselmiştir.
Hattımda aşım özelliği kapalıdır; tarafımca hiçbir ek paket, ek hizmet veya ücretli abonelik satın alınmamıştır. Buna rağmen faturama normal tarife ücretimin çok üzerinde tutarlar yansıtılmaktadır. Uygulama üzerinden baktığımda da güncel fatura tutarımın olağan dışı şekilde yüksek olduğunu görüyorum.
Tarafıma yansıtılan bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin ayrıntılı ve belgeli şekilde açıklanmasını, faturalarımın Mayıs ayından itibaren detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone hat aboneliğimde aylık tarife ücretim yaklaşık 300 TL olmasına rağmen özellikle Mayıs ayından bu yana faturalarım 600 TL civarına ve son olarak da 647,25 TL seviyesine kadar yükselmiştir.
Hattımda aşım özelliği kapalıdır, tarafımca hiçbir ek paket, ek hizmet veya ücretli abonelik satın alınmamıştır. Buna rağmen faturama normal tarife ücretimin çok üzerinde tutarlar yansıtılmaktadır. Uygulama üzerinden baktığımda da güncel fatura tutarımın olağan dışı şekilde yüksek olduğunu görüyorum.
Tarafıma yansıtılan bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin ayrıntılı ve belgeli şekilde açıklanmasını, faturalarımın Mayıs ayından itibaren detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
