to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim, Eylül 2025’te ise Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Anlaşma kapsamında faturam 113,25 TL, Tkü ücreti ise 22,5 TL olarak yansıyordu. Ancak bu ay hattıma 158,75 TL tutarında fatura geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22,5 TL olan Tkü ücretinin son zamlarla birlikte 27 TL’ye çıktığını ve bu nedenle faturamın en fazla 135 TL civarında olması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen faturama 158,75 TL yansıtılmış durumda. Bunun üzerine tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski operatöre ödeme yapmadığım gerekçesiyle her ay faturama 20 TL civarında fark yansıtılacağını söyledi. Oysa Türk Telekom’da iken tüm Tkü borçlarımı ödedim, herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fark ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü/anlaştığımız tutar olan yaklaşık 135 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca %94 bedensel engelli bir birey olarak bu tür ek ve beklenmedik ücretlendirmelerin benim için ciddi mağduriyet oluşturduğunu, durumumun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve engelli bir vatandaşım. Engelli indirimimle birlikte aylık faturam 201,5 TL olarak ödenmekteydi. 12 aylık taahhüt süremi eksiksiz tamamladım. Taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone’un cazip kampanyaları olmadığı için hattımı Turkcell’e taşımak istedim. ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemi İstanbul’da gerçekleşti ve hattım aynı gün açıldı. Son Vodafone faturamı (Ağustos ayı) eksiksiz ödedim. Buna rağmen, Eylül ayı için 536 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş. Bu dönemde Vodafone hattını k...
Kesinlikle kimse Vodafone'a geçmesin, çok büyük bir mağduriyet yaşadım. 21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. Geçiş sırasında bana aylık 154 TL fatura sözü verildi ve bu taahhütle sözleşme imzaladım. Ancak ilk faturam 2.280 TL olarak geldi. Faturada aşım old...
Yorumlar