to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ücret Yansımaları Ve Engelli Müşteri Mağduriyeti
Nisan 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim, Eylül 2025’te ise Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Anlaşma kapsamında faturam 113,25 TL, Tkü ücreti ise 22,5 TL olarak yansıyordu. Ancak bu ay hattıma 158,75 TL tutarında fatura geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22,5 TL olan Tkü ücretinin son zamlarla birlikte 27 TL’ye çıktığını ve bu nedenle faturamın en fazla 135 TL civarında olması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen faturama 158,75 TL yansıtılmış durumda. Bunun üzerine tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski operatöre ödeme yapmadığım gerekçesiyle her ay faturama 20 TL civarında fark yansıtılacağını söyledi. Oysa Türk Telekom’da iken tüm Tkü borçlarımı ödedim, herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fark ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü/anlaştığımız tutar olan yaklaşık 135 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca %94 bedensel engelli bir birey olarak bu tür ek ve beklenmedik ücretlendirmelerin benim için ciddi mağduriyet oluşturduğunu, durumumun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni müşteri hizmetleri tarafından hiç Kimse aramadı!
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz ne kadar yalancı bir operatörsünüz sabahtan beri beni müşteri hizmetlerinden arayan soran yok!
Nisan 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim, Eylül 2025’te ise Vodafone Uyumlu 5 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. Anlaşma kapsamında faturam 113,25 TL, Tkü ücreti ise 22,5 TL olarak yansıyordu. Ancak Ocak ayına ait faturam hattıma 158,75 TL tutarında geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22,5 TL olan Tkü ücretinin son zamlarla birlikte 27 TL’ye çıktığını ve bu nedenle faturamın en fazla yaklaşık 135 TL civarında olması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen faturama 158,75 TL yansıtılmış durumda. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, eski operatöre ödeme yapmadığım gerekçesiyle her ay faturama 20 TL civarında fark yansıtılacağını söyledi. Oysa Türk Telekom’da iken tüm Tkü borçlarımı ödedim, herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fark ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü, anlaştığımız tutar olan yaklaşık 135 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca %94 bedensel engelli bir birey olarak bu tür ek ve beklenmedik ücretlendirmelerin benim için ciddi mağduriyet oluşturduğunu, durumumun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bu fark ücretlerinin nedeni ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
