Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'a Geçişte Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve İade Sorunu

ID:33951599

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve İade Sorunu

00:00

Emre

Vodafone

14 Ekim 2025 23:26

1.247

Kesinlikle kimse Vodafone'a geçmesin, çok büyük bir mağduriyet yaşadım. 21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. Geçiş sırasında bana aylık 154 TL fatura sözü verildi ve bu taahhütle sözleşme imzaladım. Ancak ilk faturam 2.280 TL olarak geldi. Faturada aşım olduğu belirtilmiş fakat bana herhangi bir şekilde aşım uyarısı yapılmadı ve bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi, ancak sonrasında iade olmayacağı belirtildi. Ben bu durumun düzeltilmesini ve bana belirtilen 154 TL’lik normal fatura tutarının uygulanmasını talep ediyorum.

Faturamı kredi kartı ile ödedim. Müşteri numaram: 0506*****19. İşlem İstanbul’da gerçekleşti ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

14 Ekim 2025 23:50 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Ekim 2025 12:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Fatura, Söz Verilen İade Yok, Çekim Sorunu: Vodafone’dan Tam Bir Hayal Kırıklığı

Pınar

Vodafone

15 Ağustos 2025 12:20

1.434

Türk Telekom’dan Vodafone’a bireysel faturalı hatta geçiş yaptım ve son iki aydır büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattı taşıdığıma pişman oldum. İlk faturam 1704,50 TL, ikinci faturam ise 2344 TL olarak geldi. Faturalarda internet ek paketleri ve aşım ücretleri yer alıyor. Oysa ilk sefere mahsus 1000 TL...

fahis-fatura-soz-verilen-iade-yok-cekim-sorunu-vodafonedan-tam-bir-hayal-kirikligi-1.jpg

İkbal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

6 Günlük Kullanım İçin 672 TL Fatura Çıkarıldı Nedenini Anlayamıyorum

İkbal

Vodafone

22 Ağustos 2025 21:37

390

"Müşteri danışmanı Hanımefendiye çoooook teşekkür ederim çok iyi niyetle biriydi ve diğerleri gibi kestirip atmak yerine çözmek için uğraşacağını söyledi dediğini de yaptı. Kendi markasını haklı çıkarmaya çalışmak yerine gerçekten sorunun olduğunu fark edip yardımcı olacağını söyledi. Vodafone'den çoktan ayrıldım ama sırf kendisi için bir gün geri bile dönebilirim :) Tekrardan kendisine teşekkürlerimi iletiyorum herkesin onun gibi ilgili olmasını diliyorum."

6-gunluk-kullanim-icin-672-tl-fatura-cikarildi-nedenini-anlayamiyorum-2.jpg

6-gunluk-kullanim-icin-672-tl-fatura-cikarildi-nedenini-anlayamiyorum-1.jpg

Eser sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Borç Ve Hattın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eser

Vodafone

15 Ekim 2025 09:04

382

20 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim tamamlanmasına ve son faturamı ödememe rağmen, bugün hattım tamamen kapatıldı ve hiçbir operatörden hizmet alamaz hale geldim. Ayrıca, Vodafone tarafından 780 TL civarında bir borç olduğu iddia ediler...

1 Destek

Onayım Olmadan Ek Ücretler Ve Açıklamasız Fatura Mağduriyeti

Hafize

Vodafone

21 Ağustos 2025 14:43

438

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Haziran ayında sona erdi ve herhangi bir onay vermeden taahhüt yenilemedim. Temmuz ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım (23.07.2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım). Taşıma işleminden sonra tarafıma 865 TL tutarında, açıklaması belirsiz bir fatura gönderildi....

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

26 Eylül 2025 18:05

461

28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemi İstanbul’da gerçekleşti ve hattım aynı gün açıldı. Son Vodafone faturamı (Ağustos ayı) eksiksiz ödedim. Buna rağmen, Eylül ayı için 536 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiş. Bu dönemde Vodafone hattını k...

1 Destek