to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçişte Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve İade Sorunu
Kesinlikle kimse Vodafone'a geçmesin, çok büyük bir mağduriyet yaşadım. 21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. Geçiş sırasında bana aylık 154 TL fatura sözü verildi ve bu taahhütle sözleşme imzaladım. Ancak ilk faturam 2.280 TL olarak geldi. Faturada aşım olduğu belirtilmiş fakat bana herhangi bir şekilde aşım uyarısı yapılmadı ve bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi, ancak sonrasında iade olmayacağı belirtildi. Ben bu durumun düzeltilmesini ve bana belirtilen 154 TL’lik normal fatura tutarının uygulanmasını talep ediyorum.
Faturamı kredi kartı ile ödedim. Müşteri numaram: 0506*****19. İşlem İstanbul’da gerçekleşti ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
