to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 0536********19 – S**** Y******* adına yaşamış olduğum haksız taahhüt ve fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum.
Taahhüdüm henüz devam ederken Ekim 2025 içinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendi ve tarafıma 6 aylık yeni bir taahhüt yapıldığı iddia edildi. Görüşmede taahhüdümün aslında bitmediğini defalarca söylememe rağmen, ısrarla taahhüdün bittiği, tarifemi değiştirmem gerektiği ve mevcut tarifime göre çok daha yüksek tutarlı bir fatura ödemem gerektiği ifade edildi. Bu teklifi hiçbir şekilde kabul etmedim ve sonrasında Kasım ayında başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım.
10 Aralık tarihinde tarafıma 1.680,75 TL tutarında bir fatura SMS ile gönderildi. Bu faturayı kabul etmediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir faturayı onaylamadığımı açıkça belirttim ve görüşme ses kayıtlarının dinlenerek gerçekten herhangi bir onay verip vermediğimin incelenmesini talep ettim. İlk görüşmede bana “Biz böyle bir arama yapmadık” denildi.
Daha sonra tekrar aradığımda talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu kez tarafıma “yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine yeniden Vodafone’u aradığımda, bu defa sistemde hiç talep oluşturulmamış gibi “böyle bir talebiniz görünmüyor” cevabını aldım. Daha önce iki kez aradığımda talebimin olduğu söylenmesine rağmen, son aramamda talep yok denmesi tamamen çelişkili ve tüketiciyi şaşırtan bir durumdur.
Ben süreç boyunca bu faturayı asla kabul etmediğimi, herhangi bir onayım olmadığını, ses kayıtlarının incelenmesini özellikle istediğimi ifade etmeme rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan yalnızca yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım.
Haksız ve onaysız şekilde oluşturulan 1.680,75 TL’lik faturanın iptal edilmesini, ilgili arama ve onaylara ilişkin tüm ses kayıtlarının incelenerek sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte Vodafone tarafından tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım 534 607 **59 46** için yapmış olduğum taahhüt, 01.11.2025 tarihinde bitmesine rağmen defalarca kez taahhüdümü yenilemem için arandım. Ancak yenilemeyi kabul etmedim ve Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma, 01.11.2025 – 01.12.2025 dönemi için 2.014,75 TL tutarında fatura çıkar...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Kasım 2025 döneminde faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda 260 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitimi sonrası herhangi bir onayım alınmadan 571 TL’ye yükseldi. Sonradan kontrol ettiğimde bu durumla ilgili bir SMS gönderildiğini gördüm...
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde hat fesih başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hattım için fatural...
Vodafone hattımın tarifesini yenilerken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesiminde adı görünen hattımın sonu 2080 ile biten numaram için, 15 Eylül 2025 tarihinde tarife bitişime yakın bir zamanda Vodafone’dan SMS aldım. Mesajda, bir yıl taahhütlü olarak aylık 750 TL ...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Yorumlar