Mezelerin Yarım Saat Gecikmesi, Çalışanların Umursamaz Tavrı

25.05.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Antalya Mevlana şubesindeki Köfteci Yusuf’a üç kişi olarak gittik ve masadan köfte, piyaz ve içecek siparişi verdik. Köfte ve piyaz siparişimiz yaklaşık 5 dakikada geldi, ancak mezelerimiz tam yarım saat sonra, köfteyi bitirdikten sonra ayıp olmasın diye getirildi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mezelerin bu kadar geç gelmesi bizi oldukça rahatsız etti.

Ayran ve kola siparişimiz ise yemek bittikten sonra, sanki dalga geçer gibi “içeceğinizi getirelim mi” denilerek soruldu. İçeceklerin yemekle birlikte gelmemesi, üstüne bu şekilde bir yaklaşım olması müşteriyle kesinlikle ilgilenilmediğini gösterdi. Şikayetimizi çalışanlara iletmemize rağmen umursamaz bir tavırla karşılaştık, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve çözüm üretilmedi. Şubede yönetim yokmuş gibi herkes kendi kafasına göre hareket ediyor, müşteri memnuniyeti ise maalesef sıfır.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, Antalya Mevlana şubesindeki hizmet anlayışı ve personel tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.