240 TL Aşım Ücretiyle Haksız Şekilde Mağdur Oldum

Vodafone hattımda yaşadığım internet aşım ücretiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5537****93 numaralı hattımda 16 Haziran – 16 Temmuz dönemi içinde internet aşımı nedeniyle faturama en az 240 TL ekstra ücret yansıtıldı.

Hattımda tanımlı aşım paketinin sadece 25 MB olduğunu ve bu 25 MB’ın da %80’ini kullanınca SMS ile bilgilendirme geldiğini fark ettim. Mesaj gelir gelmez interneti hemen kapatmama rağmen, sonrasında hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım ve bu tutarın faturama yansıtılacağını öğrendim. Bu kadar küçük bir kullanım için, bu şekilde yüksek bir ücretlendirme yapılmasını adil bulmuyorum.

Normalde faturam bu tutar kadar yüksek gelmezken, yalnızca bu aşım nedeniyle en az 240 TL fazla ödeyecek duruma getirildim. Ayrıca aşım paketinin bu kadar düşük tutulması ve uyarı gelir gelmez interneti kapatmama rağmen bu ek ücretin yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu hattın tarife ve aşım koşullarının gözden geçirilmesini ve hattıma yansıtılan en az 240 TL’lik ek internet ücretinin hiçbir indirim uygulanmadan tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.