to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Alınan 1.580 TL Cayma Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması
Vodafone faturalı hattımdan haksız yere 1.580 TL cayma bedeli alındı ve bu tutar yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 5 gün önce aradığımda ücretin en kısa sürede yatırılacağı söylendi ancak bu söz yerine getirilmedi.
Yaşadığım süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir muhatap bulamadım. Kimse sürecin neden uzadığını ve ödemenin neden yapılmadığını açıklamıyor.
Haksız yere alınan 1.580 TL cayma bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana da aynı cevapları veriyorlar inceleme başlattık. İncelenecek bir durum yok sadece paranın iadesi yapılacak. Zaten 10 gündür inceleniyor. En son 48 saat içerisinde yatacaktı. Beş gün geçti yatmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
