to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son iki aydır faturamda “adımlı aşım ücreti (ses – SMS)” adı altında fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ekim ve kasım ayı faturalarıma, iki ay üst üste 145 TL + 145 TL olacak şekilde toplamda 290 TL adımlı aşım ücreti yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekim ayı için aşım ücretinin hatalı olduğunu kabul ederek iade gerçekleştirdiler. Ancak kasım ayı için aynı kalemden alınan 145 TL’lik ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Aynı durumun iki ay üst üste yaşanmasına ve ekim ayındaki ücretin iadesinin yapılmasına rağmen, kasım ayındaki ücretin iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, kasım ayı faturama yansıtılan 145 TL tutarındaki adımlı aşım ücretinin de incelenerek, haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini veya herhangi bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda kasım ayına ait faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti sadece bu faturada gördüm, daha önceki dönemlerde böyle bir işlemle hiç karşılaşmadım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu ücret için iade talebi oluşturdum ancak fatur...
Vodafone adımlı aşım ücreti adı altında 245 TL faturama ek ücret yansıtmış. Hiçbir uyarı mesajı iletimi gelmeden böyle bir ücreti faturaya yansıtmak adil değildir. Senelerdir kullandığım Vodafone nun böyle bu şekilde haksız olarak ücret talep etmeleri hiçbir doğruyu yansıtmıyor.
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Adıma kayıtlı olan +90 **********56 numaralı Vodafone hattımın 7 Ağustos - 7 Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “Adımlı aşım ücreti” adı altında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Her ay düzenli olarak 213 TL ödediğim faturam bu dönemde 792,25 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek ücre...
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasında, adımlı aşım ücreti olarak 685 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşerek ücret iadesi talep ettim, ancak Ekim faturamda herhangi bir değişiklik yapılmadı ...
Yorumlar