to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Sınırsız Video Paketi YouTube’da Çalışmadı, Aylık Paketten Kota Düşüyor
Vodafone hattıma 6 Ocak tarihinde haftalık sınırsız video paketi satın aldım. Amacım sadece Youtube.com üzerinden video izlerken internet kullanımımın bu paketten düşmesiydi. Ancak 8 Ocak’ta fark ettim ki Youtube.com’dan video izlediğim halde kullanımım haftalık sınırsız video paketinden değil, aylık internet paketimden düşmüş.
Youtube.com dışında herhangi bir uygulama kullanmadım, yalnızca Youtube.com’da video izledim. Buna rağmen aylık internet paketimden kota harcanması nedeniyle mağdur oldum. Paket için 185 TL ödedim ve bu paketin içeriğiyle fiili kullanımımın örtüşmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunumu resmi olarak buradan bildirmek zorunda kaldım. Hattıma ait telefon numaram 5445****19’dur.
Youtube.com kullanımlarımın geriye dönük olarak haftalık sınırsız video paketine tanımlanmasını, aylık internet paketimden düşülen kullanımların iade edilmesini ve bu paketin doğru şekilde çalışacak biçimde hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Arayan hanımefendiye tekrar teşekkürlerimi iletiyorum
Çözüldü?