Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34818292
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haftalık Sınırsız Video Paketi YouTube’da Çalışmadı, Aylık Paketten Kota Düşüyor

profile
Harun
Vodafone
09 Ocak 16:30
510
Harun'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. Arayan hanımefendiye tekrar teşekkürlerimi iletiyorum”

Vodafone hattıma 6 Ocak tarihinde haftalık sınırsız video paketi satın aldım. Amacım sadece Youtube.com üzerinden video izlerken internet kullanımımın bu paketten düşmesiydi. Ancak 8 Ocak’ta fark ettim ki Youtube.com’dan video izlediğim halde kullanımım haftalık sınırsız video paketinden değil, aylık internet paketimden düşmüş.

Youtube.com dışında herhangi bir uygulama kullanmadım, yalnızca Youtube.com’da video izledim. Buna rağmen aylık internet paketimden kota harcanması nedeniyle mağdur oldum. Paket için 185 TL ödedim ve bu paketin içeriğiyle fiili kullanımımın örtüşmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunumu resmi olarak buradan bildirmek zorunda kaldım. Hattıma ait telefon numaram 5445****19’dur.

Youtube.com kullanımlarımın geriye dönük olarak haftalık sınırsız video paketine tanımlanmasını, aylık internet paketimden düşülen kullanımların iade edilmesini ve bu paketin doğru şekilde çalışacak biçimde hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 16:56 (Şikayetten 25 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 11:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
10 Ocak 13:43
Harun
Harun
10 Ocak 14:00

Sorun çözüldü. Arayan hanımefendiye tekrar teşekkürlerimi iletiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muratt
Muratt
Benzer Şikayeti Var

Çözüldü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Hakan sonucu yetersiz buldu

Video Pass Özelliği Yüzünden Haksız Ek Ücretler Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Hakan
Vodafone
22 Aralık 2025 21:14
206

Vodafone faturalı hattımda sunulan Video Pass özelliği nedeniyle defalarca mağdur edildim. Paketi alırken YouTube’da internet kotamdan harcamadan video izleyebileceğim söylendiği için bu özelliğe güvenerek kullanım yaptım. Ancak birkaç kez başıma geldiği gibi, son bir hafta içerisinde de hattımdaki ...

video-pass-ozelligi-yuzunden-haksiz-ek-ucretler-ve-surekli-magduriyet-3.jpg
video-pass-ozelligi-yuzunden-haksiz-ek-ucretler-ve-surekli-magduriyet-2.jpg
video-pass-ozelligi-yuzunden-haksiz-ek-ucretler-ve-surekli-magduriyet-1.jpg
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Youtube.com Ek Paket Ücreti Alındı

profile
Eda
Vodafone
01 Aralık 2025 21:14
489

Vodafone hattımda daha önce sınırsız Youtube.com ek paketi kullanıyordum. Sonrasında tarifemi “Sınırsız Video RED’li 50 GB” paketine geçirdim. Bu paketin içinde ücretsiz sınırsız Youtube.com kullanım hakkı bulunduğu için müşteri temsilcisini arayıp mevcut Youtube.com ek paketimi iptal etmeme gerek o...

Sınırsız Video Pass Paketi İnternet Kotamı Haksızca Tüketiyor

profile
Çağdaş
Vodafone
07 Aralık 2025 23:19
562

Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Video Pass (Youtube.com) paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve uygulamada d...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Sınırsız Paket Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone çalışan Vodafone hat Vodafone telefon numaraları Vodafone numarası Vodafone sorun Vodafone alacak Vodafone müşteri temsilcisine bağlanamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri