Hafta Sonları Sınırlı Kullanım İçin Yüksek Tarifeye İtiraz

Vodafone ev interneti müşterisiyim. Şu anda taahhütlü olarak ödediğim aylık faturam 512 TL iken, taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma SMS ve bilgilendirme gönderilerek ücretin 1.012 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bir anda iki katına yakın bir artış yapılması benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor ve bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yapılacak yeni fiyat olduğu, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Herhangi bir makul indirim, kampanya devamı ya da daha uygun bir teklif sunulmadı. Ev internetimi kapatıp başka operatöre geçmek istemiyorum fakat bu rakamla devam etmem de mümkün görünmüyor.

Piyasada yaklaşık 700 TL bandında benzer internet paketleri sunan farklı firmalar (örneğin Şok Net, Millenicom, Migros üzerinden sunulan kampanyalar vb.) varken, Vodafone’un taahhüt bitimi sonrası 1.012 TL gibi yüksek bir rakam talep etmesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlarda, tarafıma makul ve rekabetçi bir fiyat sunulmazsa hattımı kapatıp başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Taahhüdüm bitse bile, mevcut 512 TL’lik fiyata yakın, makul bir tutarla devam edebileceğim bir teklif sunulmasını, 1.012 TL’lik fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.