Oğlumun Hatında Ani 540 TL Artışa Karşı Haksız Fatura Şikayeti

Uzun süredir hem kendi hattımda hem eşimin ve çocuğumun hatlarında, ayrıca yeğenimin ve annemin üzerine kayıtlı hatlarda ve ev internetinde Vodafone kullanıyordum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak oğlum için alınmış olan hat için gelen son fatura beni ciddi anlamda mağdur etti.

Oğlumun hattı her ay yaklaşık 225 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde fatura tutarı 765 TL olarak yansıtıldı. Ne kullanım alışkanlığımızda ne de paketle ilgili bildiğim bir değişiklik olmadığı halde bir anda bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul edemiyorum. Bu artış bana göre resmen haksızlıktır.

Bu tutarı mecburen ödedim; ancak bu durum karşısında kendimi aldatılmış hissediyorum. Şu an için müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım çünkü bu kadar yüksek artışı başlı başına büyük bir hata olarak görüyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle hem kendi hattım, hem ailemin hatları, hem de Vodafone ev internetimi taşıma ve aboneliklerimi kapatma kararı aldım.

Vodafone’un oğlumun hattına yansıtılan bu fatura tutarını inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kısmı tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu şekilde ani ve aşırı fiyat artışlarının neden ve nasıl olduğuna dair açık ve net bir açıklama bekliyorum.