to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsızlığı
Vodafone mobil hattımda benden habersiz tarife değişikliği yapıldığı için son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu. Normalde yaklaşık 440 TL civarında fatura öderken, son iki faturam 1100 TL olarak yansıtıldı.
Herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan tarife değişikliği yapılmış olduğunu sonradan fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarifemin eski haline döndürülmesini ve habersiz yapılan bu tarife değişikliğine bağlı olarak oluşan son iki ayki yüksek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
