to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz MB Yüklemesi Nedeniyle Oluşan Yüksek Fatura İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım 5055****66 için, bilgim ve onayım olmadan yapılan habersiz MB yüklemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 12 Eylül 2026 tarihli Vodafone Yanımda ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere güncel faturam 1751,98 TL gibi olağan dışı bir tutara yükselmiştir. Bu tutarın içinde, haberim olmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen MB yüklemeleri ve buna bağlı ücretlendirmeler bulunmaktadır.
Tarafıma ne SMS ile ne de uygulama üzerinden onay sorulmadan böyle bir internet paketi yüklemesi yapılmasını ve bunun doğrudan faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım veya açık onay vermediğim bir hizmet için yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle habersiz yapılan MB yüklemelerinin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, güncel faturama yansıtılan haksız tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul, sözleşmeye ve tarife koşullarına uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma bu şekilde onaysız MB yüklemesi yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorumum çözüldü
