Habersiz Faturalıya Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Babamın üzerine kayıtlı annemin kullandığı faturasız Vodafone hattı haberi olmadan şubat ayında faturalıya geçirilmiş ne arama ne mesaj herhangi bir şey gelmedi. Faturalıya geçtiğine dair bilgilendirme yapılmadı. 1 ay sonra 182 TL fatura borcu gelince faturalı hat olduğundan haberimiz oldu. Ailem bilmediği için ilk borcu ödediler ben daha sonra faturasız hatta geçişini sağladım. Herhangi bir cayma bedeli yok dediler ama 1 ay sonra tekrar 179 TL borç geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ilk aradığımda aranarak onay verilmiş faturalıya geçilmiş denildi annemin böyle bir aramadan haberi yok ve zaten babamın üzerine kayıtlı onun onay vermesi gerekli. Tekrar aradığımda ise Vodafone Yanımda üzerinden yapılmış denildi ama annemde bu uygulama yok giremiyor. Şikayet oluşturdum ses kayıtları dinlenmesi için ama hala haber yok. Bir an önce bu durumun düzeltilip mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bu şekilde yaşlı insanların onayı olmadan faturalıya geçirmek ve sürekli borç için aranması çok yanlış. İnsanlar hiçbir şey anlamadıkları için korkuyorlar.