Habersiz Ek Ücret Ve İade Çelişkisi: Vodafone'dan Haksız Fatura Kesintisi

Vodafone, Ocak ve Şubat aylarından itibaren bilgim dışında iki farklı yere üyelik yapıp her ay benden 480 TL ücret almış. Otomatik ödemede olduğu için bunu uzun süre fark etmedim. Şans eseri durumu öğrendim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak üyelikleri zorla iptal ettirdim. Kayıtlar elimde m...

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...

Vodafone ile yaşanan ve çözümü olmayan olayı yazmak durumunda kaldım çünkü defalarca arama yapmama rağmen sonuca ulaşamadık. Numarama peş peşe abonelik mesajları gelmeye başladı. Bu durumda panikle müşteri temsilcisi ile görüşme yaptığımda sistemde sorun olduğunu ve dikkate almamamız gerektiğini söy...

+4

Geçtiğimiz ay yapılan 885,75₺ faturalandırmada inceleme talebim üzerine hatalı ücretlendirilme yapıldığını, fatura bedelim olan 290,90₺'nin iki kez yansıtılıp vergilendirmenin de 14,94₺ olması gerekirken 61,57₺ olarak hatalı yansıtıldığı bildirilmişti. Vodafone tarafına uygulama üzerinden fazla öde...

Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam 330 TL olmasına rağmen, beklemediğim şekilde ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda “vergi” adı altında birçok ek ücret yansıtılmış ve bu ücretlerin detayına dair hiçbir açıklama yapılmamış. Hiçbir ek hizmet ya da...

+4