to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ek Paket Ve Yüksek İptal Ücreti Nedeniyle Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlandığını, sonrasında iptal ettirdiğimde de hattıma haksız bir şekilde yüksek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 469 TL civarında gelen faturam, bu işlem nedeniyle 2809 TL olarak gelmiş durumda.
Habersiz tanımlanan ek paketi iptal ettirdiğimde 2000 TL iptal ücreti ve yaklaşık 600 TL de vergi kesintisi faturama yansıtılmış. Bu tutarların hiçbirine onay vermedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım 0531*****52 numaralı Vodafone faturalı haktır.
Habersiz tanımlanan bu ek paket ve sonrasında yansıtılan iptal ücreti ile vergi kesintisinin tamamının iptal edilmesini, faturamın olması gereken tutara yani yaklaşık 469 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan kısmı ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
