to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber Hatında Yüksek Ping Ve Destek Eksikliği
Superonline üzerinden Adana’da kullandığım 1000 Mbps ev fiber internet hattımda yaklaşık 3 aydır özellikle ea Sports fc 26 oynarken ciddi ping sorunu yaşıyorum. Oyun içindeki ping değeri genellikle 50–60 MS civarında ve bu değer çevrim içi maç deneyimimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt bile açma gereği duymadılar ve herhangi bir teknik inceleme yapılmadı. 1000 Mbps fiber bir hatta ve bunun için ödediğim ücretlere rağmen bu seviyede ping sorunu yaşamamayı beklerken, konuyla ilgilenilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Superonline tarafında internet trafiğinin gereksiz yönlendirmelerle dolaştırıldığı için gecikme yaşandığını düşünüyorum. Ea Türkiye sunucularına doğrudan ve daha stabil bir bağlantı sağlanmasını, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve ping sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır PC üzerinden oynadığım fc 26 oyununda, kablolu bağlantı kullanmama rağmen ciddi ping problemi yaşamaya başladım. Oyun içi ping değerlerim çoğunlukla 60–70 MS aralığında oluyor ve bu durum çevrim içi oyun deneyimi mi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aynı internet altyapısını kullanırken, farklı firmalar üzerinden deneme yaptığımda bu ping sorununu yaşamıyorum. Sorun yalnızca Turkcell Superonline bağlantısı ile oyuna girdiğimde ortaya çıkıyor. Bu nedenle problemin hem bulunduğum bölgede hem de hattımda Turkcell Superonline kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Teknik destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde şu an için bir çözüm üretilemediği, sorunun kök nedenine inilmediği ve tarafıma somut bir iyileştirme sunulamadığı ifade edildi. Daha önce de benzer bir şikayetim üzerine aranarak sorunun düzeltileceği söylenmesine rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sadece sözlü olarak oyalanıyorum.
Adana bölgesindeki hattımda detaylı teknik inceleme yapılmasını, özellikle oyun sunucularına giden hatlarda routing/yönlendirme ve altyapı tarafındaki olası sorunların tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Fiber altyapımın çevrim içi oyunlar için kabul edilebilir ve stabil ping değerleri sunacak şekilde iyileştirilmesini ve sorunum çözüldükten sonra tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
İlgilendikleri için teşekkür etmiştim fakat herhangi bir gelişme olmadı hiçbir şey yapmıyorlar sadece geçiştiriyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
