to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı 999 TL Ücret Eklenmesi
Vodafone hattım için normalde yaklaşık 321 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 2.361 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, servis veya onay verdiğim bir işlem yapmadığım halde faturama 999 + 999 TL gibi yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarlar eklenmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimle ilgili olarak tarafınıza yönlendirildim, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Hattım 0 55*********51 numaralı hattan çalışmaktadır ve bu yüksek fatura, ayın 16'sı kesim/son ödeme tarihli döneme aittir.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek tutarların incelenerek iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutar olan yaklaşık 321 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
