Sabit İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Zeytinburnu adresimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır sürekli kesintiler oluyor, son 2 aydır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyor olmamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız hizmet sıfıra yakın ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Online işlemler üzerinden yaklaşık 2 ay önce arıza kaydı açtım ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Gönderilen SMS’lerde de bakım çalışması ve hizmet kesintisi bildiriliyor ancak bu çalışmalar bir türlü tamamlanmıyor ve bağlantı sorunu kalıcı şekilde düzelmiyor.

İnternet hizmetini sağlıklı kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli iadelerin yapılmasını, kullanılmayan dönemlerin ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve bölgemdeki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun devam edecekse de taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.