to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Zeytinburnu adresimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır sürekli kesintiler oluyor, son 2 aydır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyor olmamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız hizmet sıfıra yakın ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.
Online işlemler üzerinden yaklaşık 2 ay önce arıza kaydı açtım ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Gönderilen SMS’lerde de bakım çalışması ve hizmet kesintisi bildiriliyor ancak bu çalışmalar bir türlü tamamlanmıyor ve bağlantı sorunu kalıcı şekilde düzelmiyor.
İnternet hizmetini sağlıklı kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli iadelerin yapılmasını, kullanılmayan dönemlerin ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve bölgemdeki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun devam edecekse de taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet abonesiyim. 01.01.2026 ile 02.08.2026 tarihleri arasında İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi Prof. Dr. Turan Güneş Caddesi No:37 d:49 adresimde altyapı sorunu nedeniyle internet hizmetini fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen bu dönem boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim ve toplamda yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde altyapı olmadığı ve sorunun giderileceği söylendi ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmadı, bağlantı hiç kurulamadı. Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettiğim için mağdur oldum. Son çare olarak hizmetimi iptal ettirmek zorunda kaldım çünkü ne hizmet kalitesi ne de ilgi anlamında bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma gönderilen iptal ve fatura bilgilendirmesinde, 31.07.2026 iptal işlem tarihi esas alınarak 11 günlük kullanım üzerinden 339,03 TL gibi bir tutar çıkarıldığı görülüyor. Oysa uzun bir dönem boyunca hiç faydalanamadığım bir hizmet için zaten düzenli ödeme yapmış durumdayım.
TurkNet’ten, 01.01.2026 – 02.08.2026 tarihleri arasında kullanamadığım halde ödediğim ve yaklaşık 5.200 TL tutarındaki faturaların, 3232984 numaralı aboneliğime ait olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
