Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Süreçlerim Aksıyor

31/07/2026 saat 08:46’dan beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internete erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “Arıza Sebebi: fiber kesinti” ve genel arıza bilgisi görülüyor, bölgemin etkilendiği de harita üzerinde belirtilmiş durumda.

TurkNet’in sağlıklı bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için ayrıca arama yapamadım, sadece uygulama üzerinden bu genel arıza bilgisini görebiliyorum fakat bunun dışında ne bir net bilgilendirme ne de çözüm süresi paylaşılmıyor. Günlerdir süren bu kesinti yüzünden evden çalışmam ve internet gerektiren günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten, İstanbul Sultangazi bölgesindeki bu fiber arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce geri gelmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için fatura üzerinde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.