Vodafone Güvenlik Nedeniyle Aynı Hesaptaki Annenin Hat Şifresi Verilmiyor

Ömer · 2026-01-17T14:22:50+03:00

Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor. Bu hatlardan birini yaşlı annem kullanıyor. Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin kullandığı hat ile ilgili işlem yapmak istedim ancak uygulamaya giriş için gerekli olan şifreyi bir türlü alamadık. Annem sadece konuşma amaçlı telefon kullandığı için 7000’e SMS gönderme işlemini yapamadı. Yanındaki komşularından yardım istedim, onlar da yaşlı olduğu için yine şifre alma işlemi başarısız oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın zaten benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle annemin kullandığı hattın şifresini bana veremeyeceklerini söylediler. Kendi adıma kayıtlı olan bir hat için şifrenin tarafıma iletilmemesini “güvenlik” gerekçesiyle açıklamaları gerçekten akıl alır gibi değil. İnsanların işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bu güvenlik uygulamasının mantığını anlamakta zorlanıyorum. Ben üzerime kayıtlı, annemin kullandığı hattın şifresinin, yine benim kullandığım diğer hattıma SMS ile gönderilmesini istiyorum. Kendi adıma kayıtlı hatların şifrelerinin tarafıma iletilebileceği, mantıklı ve esnek bir güvenlik süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Güvenlik gerekçesiyle benim üzerime kayıtlı hattımın şifresinin sadece o hatta mesaj olarak gelebileceği ifade edildi. Sistem alt yapımız buna cevaz vermiyor diyemediler bahane olarak da güvenlik gerekçesiyle veremiyoruz dediler. Ama iş tarife değişikliği olunca hiç güvenlik vs umurlarında olmuyor maalesef. Geçen sene annemle konuşup benim üzerime kayıtlı hattın tarifesini değiştirmişlerdi benim bilgim olmadan. İşlerine geldiği gibi muamele. Yakışanı da bu Vodafone'na.

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasına 4 Aydır Giriş Yapamıyorum: Şifre SMS'i Gelmiyor

Arifhan

Vodafone

884

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmek için 7000’e SMS göndererek şifre almaya çalışıyorum ancak 4 aydır hiçbir şekilde şifre alamıyorum. Defalarca denememe rağmen telefonuma şifre mesajı gelmiyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Vodafone’dan, numarama şifre SMS’inin ne...

vodafone-yanimda-uygulamasina-4-aydir-giris-yapamiyorum-sifre-smsi-gelmiyor-1.jpg

SMS Gönderilmediği İçin Vodafone Yanımda Şifre Sıfırlayamıyorum

Neşe

Vodafone

312

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamanın şifresini unuttuğum için şifre değiştirmek istediğimde 7000’e SMS atmam gerektiği söyleniyor; ancak 4 aydan fazladır bu SMS bir türlü gönderilemiyor, iletildi olarak da görünmüyor ve şifre...

1 Destek

Kullanılmayan Hattıma Gelen Şüpheli SMSler Kişisel Veri Güvenliğim Tehlikede

Ayhan

Vodafone

359

Vodafone abonesiyim, üzerime kayıtlı toplam 4 hat bulunuyor. Bu hatlardan birini aktif olarak kullanıyorum, diğerini ise ikinci hat olarak sadece aile içinde, çok sınırlı ve düşük kullanımda olacak şekilde kullanmaktayım. Bu ikinci hattı hiçbir yerde paylaşmıyor, herhangi bir yere vermiyor ve günlük...

Vodafone Yanımda Şifre Sıfırlama Kodu Telefonuma Gelmedi

Hakan

Vodafone

1.039

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, 7000’e ş yazarak şifrem geliyor; ancak sonrasında istenen 4 haneli doğrulama kodu hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Yaklaşık üç gündür aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. B...

Vodafone Yanımda Uygulamasına Girişte Doğrulama Kodu Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Vodafone

2.588

Dün itibarıyla hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaya başladım (1 yıllık taahhütlü). Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istediğimde 4 haneli doğrulama kodu SMS olarak telefonuma gelmiyor ve uygulamaya erişemiyorum. Hattım açık, arama yapabiliyor ve SMS gönderebiliyorum. Uygulamaya gi...