Kullanılmayan Hattıma Gelen Şüpheli SMSler Kişisel Veri Güvenliğim Tehlikede

Vodafone abonesiyim, üzerime kayıtlı toplam 4 hat bulunuyor. Bu hatlardan birini aktif olarak kullanıyorum, diğerini ise ikinci hat olarak sadece aile içinde, çok sınırlı ve düşük kullanımda olacak şekilde kullanmaktayım. Bu ikinci hattı hiçbir yerde paylaşmıyor, herhangi bir yere vermiyor ve günlük hayatta da neredeyse hiç kullanmıyorum.
Bugün itibarıyla bu ikinci hatta, adım ve soyadımı da içeren şüpheli SMS’ler gelmeye başladı. Mesajı gönderenlerin hem adımı soyadımı hem de bu az kullanılan ikinci hattımı biliyor olması, iletişim bilgilerimin Vodafone dışına sızdırıldığı veya paylaşıldığı şüphesini doğuruyor. Bu numarayı Vodafone haricinde hiçbir kişi veya kurumla paylaşmadım, bu nedenle kişisel veri güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan iletişim bilgilerimin nasıl ve kimlerle paylaşıldığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve böyle bir paylaşım ya da sızıntı tespit edilirse bunun tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şüpheli SMS’lerin engellenmesi için hattım özelinde güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hafta içi 12. - 13.30 arası iletişim kurulmasını istiyorum. İletişim numarasına zaten zor bağlanılıyor. 21 Aralık pazar günü en ters zamanda ve vakitsiz müşteri aranması manasız ve size ulaşmadık deyip burada sisteme girmeniz müşteri acısından üzücü.













