to read complaints and reviews, or file yours.Günlük Sınırsız İnternet Paketine Erişim Engellendi, Çözüm Sunulmuyor
Uzun süredir Vodafone FreeZone hattımda her gün manuel olarak aldığım günlük sınırsız internet paketine artık erişemiyorum. Geçen aya kadar bu paketi sorunsuz şekilde kullanabilirken, şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketler kısmında bu paket hiç görünmüyor. Hattım faturalı ve ilgili hattın son 4 hanesi 6174’tür.
Daha önce aynı konuyu Şikayetvar üzerinden ilettiğimde, ertesi gün düzeleceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebimin yetkililere iletileceği belirtildi fakat yaklaşık bir haftadır ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Hattımda daha önce uzun süredir sorunsuz kullandığım aynı günlük sınırsız internet paketinin tekrar tanımlanmasını ve bu paketin neden kaldırıldığı ya da neden artık kullanılamadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz den hiç memnun kalmadım 1 haftayı aşkın süredir beklememe rağmen hala beklememi söylüyorsunuz ne paketi hattıma tanımlıyorsunuz ne de çözüm buluyorsunuz 1 haftadır boş çözümlerinizle beni oyalıyorsunuz.
