to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hattımda Aylardır Paket Seçenekleri Sunulmuyor
Vodafone faturasız FreeZone hattı kullanıyorum. Mayıs ayından beri yaklaşık 4 aydır paket seçenekleri bana sunulmuyor. Ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de diğer kanallarda paketler görünmüyor. Bu nedenle defalarca 542 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “Ayın 15’inden sonra paketler görünecek” dendi, ancak aradan birçok 15’i geçti ve sorun hala çözülmedi. Son olarak bir ay önce tekrar aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gitme imkanım yok, zaten böyle bir zorunluluğumun da olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Paketlerimi uzaktan, uygulama veya internet üzerinden görebilmek ve satın alabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paket seçeneklerinin tekrar sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0552xxxxxxx.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ararsanız yanıt vereceğim ilginiz için teşekkürler ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gelmedi
SMS 0552 sonu 7 ile biten hattıma yollarsanız sevinirim
Sayın Yetkili, Tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Üstelik bu konu, iletişim kurulmadan da kolaylıkla çözülebilecek niteliktedir. Faturalı tarife seçeneği tarafıma hâlâ sunulmamaktadır. 06.09.2025 tarihinde 542 numaralı hattınız üzerinden tekrar arama gerçekleştirdim ve bana “aranma talebi” açıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak bu hususta da tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan bu gecikmelerden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtir, tarafıma en kısa sürede gerekli bilgilendirmenin ve çözümün sağlanmasını talep ederim. Gereğini arz ederim.
