Güncelleme Sonrası Parmak İzi Okuyucusu Çalışmıyor Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Tecno Spark Slim 5g model telefonumu 29.11.2025 tarihinde Vodafone’dan satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra güncelleme yaptıktan sonra parmak izi okuyucusu tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Güncellemeden önce sorun yokken, güncelleme sonrası parmak izi özelliğinin tamamen devre dışı kalması beni mağdur etti.

Herhangi bir müdahale, sıfırlama veya yetkisiz işlem yapmadım, sorun yalnızca yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Tecno yetkililerinden, parmak izi okuyucusundaki bu arızanın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülürse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin bir an önce çözülmesini ve cihazı tüm özellikleri ile sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.