Giresun'da Engelli Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fatura Ve Zayıf Sinyal Şikayeti

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen son bir yıldır faturamın aşırı yüksek gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni gelen müşteriler 20 GB için yaklaşık 300 TL öderken, ben engelli tarifesinde olmama rağmen sadece 13 GB için aynı ücreti ödüyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama ve engelli olmama rağmen daha avantajlı bir tarifeden yararlandırılmamamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Ayrıca son 1–2 aydır Giresun Merkez Teyyaredüzü bölgesinde hem internet hızım ciddi şekilde düştü hem de telefonumun çekim gücü zayıfladı. Bulunduğum bölgede telefonum çoğu zaman sağlıklı çekmiyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Bu sorunları Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

2971 numaralı abonelikle kullandığım hattım için öncelikle tarifemin, uzun süreli ve engelli bir müşteri olduğum göz önünde bulundurularak makul seviyeye çekilmesini, internet paketimin ve kullanım koşullarımın yeni müşterilerle benzer şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Giresun Merkez Teyyaredüzü bölgesindeki çekim ve internet hızı sorunlarının incelenip bir an önce düzeltilmesini istiyorum.