Katlanabilir Ekranda Kararma Ve Dokunmatik Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

18.10.2025 tarihinde Afyon Park Afyon EasyCep şubesinden Samsung z Fold 6 512 GB gümüş renk telefon satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce iç ekranın katlanma çizgisi üzerinde mürekkep dökülmüş gibi bir kararma oluştu ve bu bölgedeki dokunmatik alan çalışmaz hale geldi. Telefonu normal şekilde, dikkatli kullanıyordum, herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı.

Sorun ortaya çıkınca cihazı 19.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Bolvadin şubesinden EasyCep teknik servisine garanti kapsamında incelenmek üzere gönderdim. Telefonla bana geri dönüş yaparak ekranın kırık olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben de kendilerine telefonu düşürmediğimi, normal kullanım sırasında katlanma bölgesinde bu sorunun oluştuğunu, düşme ya da darbe olmadığını özellikle belirttim.

Herhangi bir ücret bilgisi ya da onarım teklifi paylaşılmadan, benimle tekrar iletişime geçmeden telefonu iade için kargoya verip geri göndermişler. Şu an telefonun iç ekranı tamamen çalışmıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Hiçbir darbe almamış, sadece katlanarak kullanılan bir telefonda bu sorunun kullanıcı hatası sayılmamasını, cihazımın orijinal parça kullanılarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.