to read complaints and reviews, or file yours.Bosch BCS711EXT Süpürgenin Kronik Arızası Ve Media Markt'tan Değişim Talebi
Bosch BCS711EXT şarjlı süpürgem için Media Markt üzerinden BNP Paribas Cardif ek garanti sigortası yaptırdım. Ürünü çeyiz için almıştım, yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Halı süpürme başlığının halıya çok fazla vakum yapması nedeniyle süpürge halı üzerinde ileri geri gidemiyor, bu yüzden halıları süpüremiyorum. Ayrıca halı başlığının LED ışıkları sönüyor ve fırçası dönmüyor.
Bu kronik sorun nedeniyle ürünü toplamda 5 kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde sorun çözülmedi ve aynı problemler devam etti. Son olarak konuyu Zonguldak İl Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime karar verildi. Bu karar doğrultusunda ürünü 30 Ağustos’ta tekrar Media Markt’e garanti kapsamında teslim ettim. Yasal 20 iş günü süresi 22 Eylül’de dolmasına rağmen, ne ürünüm kapalı kutu sıfırıyla değiştirildi ne de tarafıma bir üst model ile değişim sağlandı.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif ek garanti kapsamında, Bosch BCS711EXT şarjlı süpürgemin kapalı kutu sıfır ürün ile veya mümkünse bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmesine rağmen çözülemeyen kronik arızanın artık mağduriyetimin giderilmesiyle sonuçlanmasını, 00347 1168169 satış sözleşme numaralı kaydım üzerinden gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
