Gelen Aramalara Kapalı Hattım İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı hattım yaklaşık iki haftadır dışarıdan gelen aramalara kapalı görünüyor. Ben hattımı kullanarak arama yapabiliyor ve internetimi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum ancak beni arayan herkes “eksik ya da hatalı tuşladınız” uyarısı alıyor. Şu anda bankalar dahil hiçbir resmi kurum ve hiçbir kişi beni arayamıyor.

İstanbul Sarıyer’de yaşıyorum ve sorunla ilgili defalarca Vodafone bayilerine ve şubelerine gittim, hiçbir yerde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise IT/destek ekibine talep açıldığını, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Telefonumu sıfırladılar, ayarları sıfırladılar, verileri sildiler, bütün bu işlemlere rağmen problem giderilemedi.

Vodafone’un bu teknik sorunu artık acilen çözmesini, hattımın dışarıdan gelecek aramalara tamamen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.