to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli İnternet Paketi Yüklemesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Vodafone’un anlaşmalı olduğu Kazan Kazan uygulaması üzerinden 26 Mart gecesi saat 01.10 civarında hattıma 1 GB internet paketi tanımladım. Normalde bu paketler hemen hatta yansırken, bu kez yaklaşık bir saat boyunca paket hatta yüklenmedi ve bu süre içinde hattım otomatik olarak aşım paketine geçti.
Paketin geç yüklenmesi ve sistemin aşım paketine alması nedeniyle hattıma 175 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun gece 01.10 ile 02.00 arasında yaşandığı için müşteri hizmetlerini o anda arayamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Kendi hatam olmayan, tamamen sistem gecikmesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle yansıtılan 175 TL ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade yapıldı teşekkürler.
