Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Gecikmeli İnternet Paketi Yüklemesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

ID:35556793

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gecikmeli İnternet Paketi Yüklemesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Ahmet

Vodafone

26 Mart 02:30

129

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“İade yapıldı teşekkürler.”

Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Vodafone’un anlaşmalı olduğu Kazan Kazan uygulaması üzerinden 26 Mart gecesi saat 01.10 civarında hattıma 1 GB internet paketi tanımladım. Normalde bu paketler hemen hatta yansırken, bu kez yaklaşık bir saat boyunca paket hatta yüklenmedi ve bu süre içinde hattım otomatik olarak aşım paketine geçti.

Paketin geç yüklenmesi ve sistemin aşım paketine alması nedeniyle hattıma 175 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun gece 01.10 ile 02.00 arasında yaşandığı için müşteri hizmetlerini o anda arayamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Kendi hatam olmayan, tamamen sistem gecikmesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle yansıtılan 175 TL ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-8.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-7.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-6.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-5.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-4.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-3.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-2.jpg

gecikmeli-internet-paketi-yuklemesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

26 Mart 05:37 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mart 16:19

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

05 Nisan 15:14

İade yapıldı teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Bitmeden Otomatik Ek 25 MB Ve 175 TL Aşım Ücreti Şikayeti

İlayda

Vodafone

16 Mart 06:37

103

Vodafone Red abonesiyim. 13 Mart günü hattımda tanımlı kendi internet paketim saat 15:30 civarında bitecek olmasına rağmen, saat 14:58 gibi, yani paketim bitmeden önce hattıma 25 MB ek internet tanımlandığını gördüm. Bu 25 MB’lik ek paket çok kısa süre içinde tamamen kullandırıldı ve sonrasında fatu...

paket-bitmeden-otomatik-ek-25-mb-ve-175-tl-asim-ucreti-sikayeti-2.jpg

paket-bitmeden-otomatik-ek-25-mb-ve-175-tl-asim-ucreti-sikayeti-1.jpg

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Otomatik Aşım Paketi Satın Alınması Ve Fahiş Fatura

Kadir

Vodafone

02 Şubat 13:51

121

"Sorunum çözüldü"

Şura sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız Aşım Ücreti Ve Açıklama Eksikliği

Şura

Vodafone

15 Mart 14:54

191

"Teşekkürler"

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

Yaren

Vodafone

15 Şubat 14:21

"İade yapıldı teşekkürler"

Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nuh

Vodafone

15 Mart 13:59

188

Vodafone faturalı hattımda 15 Mart saat 13.20 civarında internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ücretiyle karşılaştım. Yanımda uygulamasından gelen bildirimde internet paketimin %80’inin bittiği belirtilmesine rağmen, herhangi bir şekilde %100 bittiğine dair uyarı almadan hemen ardından 175 TL ...