to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kapatma Sonrası Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone’a ait 5386****67 numaralı hattımı yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezi üzerinden geçici kapatma talebi vererek kapattırdım. Hattımı kapatmadan önce faturalarım ortalama 287 TL civarında geliyordu ve kapatma öncesinde tüm borçlarımı ödediğimi düşünüyordum.
Ancak hattım kapandıktan sonra bana yaklaşık 1.250 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hem hattımı kapattırmış olmama hem de geçmiş borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın sonradan oluştuğunu, geçici kapatma işleminden sonra yansıtıldığını öğrendim fakat bana bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattımı kapattığım dönem için bu şekilde yüksek ve sonradan çıkan faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir faturalandırma varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılan bu borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Bunlar beni oyalıyor ve ben bu faturayı yatırmam dönüş yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben bu gelen faturayı yatırmam bilginiz olsun sürekli böyle yapılmakta bana siz bana ney dersiniz var benimle
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden ücret iadesi beklemektediyim neden sessiz kaldınız hiçbir dönüş yapılmıyor neden
Ben bu haksız yere bu faturayı yatırmam ve bilginiz olsun ve sürekli yazmaktadiyim dönüş yapan kimse bile yok bizi insan saymiyormusunuz acaba
Bana neden dönüş yapılmadı tekrar ben bu faturayı yattirmam bilginize ve yasal işlem yapacaksınız ben mağduriyete uğradım
Benim. Bu sorunu mu ne zaman dönüş yapılacak siz yasal işlem yapacaksınız diyorsunuz hele bir dönüş yapılsın ondan sonra dönüş yapılsın ve ben daha önce dedim bu faturayı yatırmam baştan beri diyorum
Beni oyalıyorsunuz neden beni bekletiliyorsunuz ve sizin faturayı yatırmam iadeyi istiyorum ve utanmadan bana yasal yollarla işlem yapılacağını söylüyorsunuz haksız yere ödeme yapıyorsunuz
