to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bir yıldır tekrarlayan, ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum; ancak hattımda gece, herhangi bir kullanım yapmadığım halde internet paketim kendi kendine bitiyor ve hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Telefonumda tüm otomatik güncellemelerim ve arka plan uygulama yenilemelerim kapalı olmasına rağmen, sistem sanki ben kullanmışım gibi gösteriyor.
Bu durumu bir yıl içinde dört defa yaşadım ve en son 28.03.2026 gecesi tekrarlandı. O gece hattıma 390 TL karşılığında 1 GB’lik ek internet paketi tanımlanmış. Ben gerçekten bu kadar internet kullanmış olsam, 390 TL’ye 1 GB almak yerine, her mantıklı insan gibi ek paket almayı tercih ederdim; bu durum bana kesinlikle mantıklı ve adil gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini her seferinde defalarca aramama rağmen, görüşmelerde sadece sistemde kullanım göründüğü ve bu nedenle bir şey yapılamayacağı, arkadaşların geri dönüş yapacağı söyleniyor. Fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi; geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hâlâ bekliyorum. Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 9057’dir.
Artık aynı sorunu dördüncü kez yaşamaktan ve her seferinde “kullanmışsınız” denilmesinden bıktım. İnternet paketimin neden geceleri, hiçbir kullanımım yokken tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan 390 TL’lik 1 GB ek internet ücretinin iptal edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır (Ocak ve Şubat) hattımdaki internet paketim, önceki dönemlere göre anormal şekilde hızlı bitiyor. Günün saati veya bulunduğum yer fark etmeksizin, her zaman ve her yerde internetim çok çabuk tükeniyor ve üzerine aldığ...
Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardın...
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hat numaram olan 0541 357 625 için, Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemde internet paketim bitmediği halde yaklaşık 3.500 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Normal faturamdan ayrı olarak, 09/2026 dönemine ait ek bir fatura çıkarıldığını yeni fark...
Yorumlar