Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız 145 TL Ek Kullanım Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Talebi

profile
Şükran
26 Aralık 2025 08:50
253
Şükran'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkürler ederim.”

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi kullanmaktayım. Hiçbir şekilde ek paket satın almadığım ve onay vermediğim halde faturama 145 TL ek kullanım yansıtılmış, toplam faturam 353 TL olarak görünmektedir. Normalde faturamın 208 TL olması gerekirken, iznim ve bilgim dışında ek kullanım ücreti çıkarılmıştır.

Bu durumu online işlemler üzerinden faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen sistemde görünen ek paketi iptal ettirdim. Ancak yine de bu haksız ek kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İstemediğim ve onaylamadığım halde hattıma tanımlanan bu ek kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan 145 TL tutarın iptal edilerek faturamın asıl ödemem gereken tutara düşürülmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

onaysiz-145-tl-ek-kullanim-ucreti-faturada-goruldu-ve-iptal-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

26 Aralık 2025 08:28

Fatura ek paket haksız yansıtıldı kabul edilir durum değil kesinlikle mağduriyetimin giderilmesi talebim var hiçbir şekilde ek paket satın alma durumu olmadı hiçbir şekilde onaylama durumu olmadı mağduriyetim giderilsin kabul etmem söz konusu değil çünkü haksız bir uygulama ve mağdur durumdayım

26 Aralık 2025 09:25 (Şikayetten 34 dakika sonra)
26 Aralık 2025 19:03
Şükran
Şükran
26 Aralık 2025 19:15

Müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkürler ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek İnternet Tanımlamalarıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Yasemin
04 Aralık 2025 16:28
210
izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Feride sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Feride
25 Haziran 2025 13:56
735
"Kısa sürede çözüm için arandım hat için detaylı inceleme bekliyorum onun dışında ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"

profile
05 Eylül 2025 13:20
320
onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg

Faturalı Hatta Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
18 Ekim 2025 02:10
410
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri