Mobetto Ve Evdemo Lojistik'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13 Eylül 2026 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden Mobetto markasına ait mobetto Bingo Mutfak Çocuk Odası Çok Amaçlı Dolap adlı ürünü satın aldım. Ürün, Evdemo Lojistik aracılığıyla gönderildi ve tarafıma 114090949100 takip numarası ile sevk edildi. Trendyol teslimat numaram ise 10853654718’dir.

Siparişten bu yana 16 gün geçti, bugün 29.09.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Evdemo Lojistik’ten sürekli “ürününüz dağıtıma çıktı, müsait misiniz” şeklinde aramalar alıyorum veya ben aradığımda sistemde “dağıtımda, depoda, gelir” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor, fakat somut bir teslimat tarihi verilmiyor ve ürün bir türlü getirilmiyor. Kargo takip ekranında da gönderinin teslimat aşamasında olduğu yazmasına rağmen fiili olarak teslimat yapılmıyor.

Mobetto’ya durumu ilettiğimde ise yalnızca kargoyu takip etmem söyleniyor, gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Evdemo Lojistik tarafında da her seferinde oyalandığımı hissediyorum; son aramamda telefondaki görevlinin sesinin uykulu ve isteksiz gelmesi de açıkçası profesyonellikten çok uzak bir izlenim oluşturdu.

Hem Mobetto’nun hem de Evdemo Lojistik’in bu teslimat sürecini ve müşteriyle iletişim şeklini resmi olarak incelemesini, son kullanıcıyı bu kadar belirsizlik içinde mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.