to read complaints and reviews, or file yours.Gece Kullanılmayan İnternetin Faturama 505 TL Fazla Ücret Olarak Yansıması
21.10.2025 tarihinde Vodafone Red'li 40 GB tarifesini kullanırken, hediye çarkından kazandığım 1 GB internetim gece 4.45’te bitmiş, ardından kendi internet paketim de tükenmiş ve aşım uyarısı verilmiş. Sonrasında bana 5.51’de 500 MB, ardından 1 GB ve tekrar 1 GB ek internet tanımlanmış, hepsi kısa sürede bitmiş. O sırada uyuyordum ve telefonuma bakmadım, ancak 2 saat içinde toplam 3,5 GB internetin kendi kendine nasıl tükendiğini anlamış değilim. Sabah 6.51’de uyandığımda bu durumu fark ettim ve çok şaşırdım.
Bu beklenmedik internet kullanımı nedeniyle faturama 505 TL fazla ücret yansıyacak. Ben iPhone 13 kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir uygulama ya da işlem yapmadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5083.
Kullanmadığım internetin ve aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede umarım cevap verirsiniz faturama yansıtılacak ücretin iadesini istiyorum uyurken birinin bir anda 2 saat içinde bu kadar internet yiyemez ben telefona hiç bakmadım halde bunun şokuyla uyandım sabah
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben 1 saat sonra arayın dedim daha bir saat geçmedi 18.00 dan sonra aradığınızda ulaşabilirsiniz
İlgilendiğiniz için teşekkürler
