Kullanmadığım İnternet Bir Anda Bitiyor, Aşım Paketiyle Ekstra Ücret Alınıyor!

Vodafone tarifedeki internetleri bir az kullanıma rağmen hemen bitmesi ve aşım paketi. Senenin başından beri Vodafone faturalı hattıma tanımlanan ve her ay artırma yaptığım internet aniden kullanmadığım halde bitiyor ve aşım paketi tanımlanıyor. Sırf bu yüzden Vodafone ekstra para ödeyim iki kere hediye çarkı çevirme hakkı satın aldım internet aşımı tanımlamasınlar diye. Pazartesi günü internet az kaldığı için hediye çarkı 5gb net kazandım sonra işte olduğum için telefonu kenara bıraktım her şeyim kapalı sadece mobil veri açık. Bir anda Vodafone aşım uyarı arama mesaj o 5gb gitti. Daha önce de oldu. Bir kere mahsus iade edeceğiz dediler. Şikayet ettiğim için ve sebepleri de telefonunuz ıphone 13 olduğu için siz kullanmasanız da otomatik güncelleme biter ve benim otomatik yedekleme güncelleme her şey Wi-Fi ile yapılsın özelliğinde. Aşırı saçma bir savunma sırf ıphone kullandığın için sadece mobil veri açıkken internet bitemez. Bu kadar saçma bir savunma olmaz o kadar para ödüyorum üstüne aşım paketi ve hiç kullanamadığım doğru düzgün çekmeyen internet için. Bir aya taahhüt biter bitmez değişeceğim. Ayrıca ben yıllardır Vodafone kullanıyorum ve telefonum ilk defa ıphone değil bu sene olanlar yüzünden değişeceğim. Bu kadar müşteri savsaklamak olmaz. Görselleri de ekledim ve bu kadar internet tanımlıyken hangi birini bitireyim hafta içi her akşam da evde Wi-Fi var akşam 7 den sonra mobil kullanılmıyor bile. Hafta içi de iş yerinde telefon sadece öğle molasında bakacağım düzeyde gün içinde kullanım yasak. Ve hala nasıl tükendi olabilir anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Görüştüğüm kişiler birbirinden bağımsız cevapladı. İlk arayan kişi tam ikna etmişken iletişim sıkıntısı oldu daha sonra ararsam bu sunmuş olduğu kampanyayı arkadaşım görüp yardımcı olacak denildi. İkinciye kendim aradım görüştüğüm kişi daha farklı şeyler söyledi kampanya hakkında sonra verdikleri fiyat bilgisi uyuşmadı. Talep açıyorum acil üst birim görüştü sanırım size dönsün dedi kaç gün oldu dönüş yok ve ben kendim aradım yani. Onlar bana iki kere arayıp birinde ulaştı çünkü işteydim. Yani birbirinden bağımız telefon görüşmeleri hiçbir sorunda çözülemedi.






















