Geç Ödeme Ücretlerine Dair Şikayet Ve Premium Pakette 10 Kat Hediye Vaadi Uygulanmadı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir faturalarımı bazı dönemlerde son ödeme tarihinden birkaç gün sonra ödediğimde, hattımda herhangi bir kısıtlama olmadan ödeme yapmama rağmen faturama ekstra “geç ödeme ücreti” yansıtılıyor. Hattım kısıtlanmadan önce borcumu kapatıyor olmama rağmen her seferinde bu ek ücretle karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Ayrıca yaklaşık 3–4 aydır ek ücret ödeyerek Vodafone’un Premium paketine katıldım ve bu kapsamda sunulan “Çark çevirme” kampanyasını da kullanıyorum. Kampanya bilgilendirmelerinde, çarktan çıkan hediyelerin 10 katına kadar katlanacağı belirtiliyor ancak bugüne kadar kazandığım hiçbir hediyede böyle bir 10’a katlama uygulanmadı. Buna rağmen Premium paket için ücret ödemeye devam ediyorum ve vaadi sunulmayan bir hizmet aldığımı hissediyorum.

Şimdiye kadar defalarca bu konularla ilgili şikayet oluşturmama rağmen faturama yine geç ödeme ücreti yansıtıldı ve Premium paket kampanyasındaki 10 kat hediyenin hiçbir şekilde tarafıma uygulanmadığını görüyorum. Hem haksız yere alınan geç ödeme ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hem de Premium paket ve Çark kampanyası kapsamında vaat edilen 10 kat hediye uygulamasının açık ve şeffaf biçimde düzeltilmesini, gerekiyorsa tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız uygulamalarla ilgili farklı yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.