Çekim Sorunu Ve Şok Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri hem ev adresimde hem de iş adresimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri kesiliyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hattımın çekmediğini söyledim. Ancak her defasında “hattınızı şöyle yapacağız, böyle yapacağız” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı, adeta başımdan savıldım. Çekim gücüyle ilgili bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca 18.05.2026 tarihinde yaşadığım fatura problemi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Hediye çarkı kampanyasında 10’a katlama ile 100 GB internet kazandım. Bu internetin paylaşımda geçerli olup olmadığını öğrenmeden 100 GB internetim var rahatlığıyla telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşıp internette dolaştım. Daha sonra aşımdan sonra durumu fark edip müşteri temsilcisini aradığımda, bu internetin sadece telefon içinde geçerli olduğu, paylaşımda geçersiz olduğu söylendi. Faturamı kontrol ettiğimde ise 120,92 TL olması gereken faturamın 755,25 TL olarak yansıtıldığını görünce şok oldum.

Bu yaşanan çekim problemi ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucu karşıma çıkan şok edici fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ilgili döneme ait faturamın düzeltilmesini ve ekstra yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca hem ev hem iş adresimde çekim gücünün iyileştirilmesi için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını istiyorum.