to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Aktif Edilmiyor: Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Sorun
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Eski tarifemde 30 GB ana internet ve 30 GB FreeZone paketim bulunuyordu. Şu anda “5G’ye Hazır 40GB Tarifesi” ni kullanıyorum ve kampanyaya göre 40 GB ana paket ve 40 GB FreeZone hakkım olması gerekirken FreeZone paketim bir türlü tanımlanmıyor.
Talimatlara uygun şekilde 1525’e “FreeZone” yazarak SMS gönderiyorum ancak sistem kabul etmiyor ve paket tanımlanmıyor. Eski tarifemde sorunsuz şekilde kullandığım FreeZone hakkımı yeni taahhütte kullanamıyorum. Yaş kriteriyle ilgili bir engel olmaması gerektiğini, 22 yaşında olduğumu ve FreeZone yaş şartına uygun olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açılmasını talep ettim fakat talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 5434****20 numaralı hatta kayıtlıdır.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemesi öncesinde kullandığım gibi FreeZone internet paketimin derhal tanımlanmasını ve söz verildiği şekilde 40 GB ana internet ile 40 GB FreeZone hakkımın eksiksiz olarak kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
