to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi 60 GB'den 20 GB'ye Düşürülürken Ücret Artıyor
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım FreeZone internet paketim önceden 60 GB iken, 1 Temmuz’da yeni tarifeye geçmemle birlikte paketim 20 GB’a düşmüş durumda. Üstelik bu değişiklik yapılırken ödediğim aylık ücret de önceki tarifeme göre daha yüksek hale geldi. Yani daha fazla ücret öderken, çok daha az internet kullanımı sunuluyor.
Yeni tarifeye geçerken böyle bir GB düşüşü olacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme almadım. 20 GB benim kullanımım için oldukça yetersiz kalıyor ve FreeZone kullanıcısı olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, FreeZone internet paketimin tekrar en az 50 veya mümkünse 60 GB olacak şekilde eski seviyelerine yakın bir biçimde güncellenmesi ve müşteriyi dezavantajlı duruma düşüren bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin makul bir seviyeye yükseltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
