FreeZone Faturasız Hat Kullanıcısının Faturalı Tarife Seçeneği Bulamaması

Vodafone FreeZone kapsamında faturasız hat kullanıyorum ve hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada tarafıma hiçbir şekilde faturalı tarife seçeneği sunulmadığı için geçiş yapamıyorum.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda FreeZone kapsamında bana daha uygun ve ihtiyaçlarıma yönelik faturalı tarifeler sunulacağı ve ayrıca tarafımla iletişime geçileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de tarifeye geçişle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Ben artık tekrar tekrar arayıp kayıt oluşturmak veya aynı standart yönlendirmeleri dinlemek istemiyor, doğrudan çözüm üretilmesini talep ediyorum. FreeZone üyesi olmama rağmen uygun fiyatlı faturalı tarife seçeneklerinden yararlanamamak ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Tarife ihtiyacım artık acil hale gelmiş durumdadır. Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı tarifelerin görünmeme sorununun giderilmesini, bana daha önce vaat edilen uygun fiyatlı faturalı tarife seçeneklerinin sunulmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.