to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Aktifleştirilemedi Ve Canlı Destek Yok
Vodafone’a yeni geçiş yaptım, 22 yaşındayım, hattım babamın üzerine ve Vodafone uygulamasında hattımı kendi üzerime ücretsiz taşıyabileceğim ve FreeZone’lu olabileceğim bilgisi yer alıyordu. Ben de yaklaşık 2–3 gün önce bu kampanyaya başvuru yaptım.
Başvuru sonrasında bana SMS gönderildi ve FreeZone’a geçtiğim, başlamak için linke tıklamam gerektiği yazıyordu. SMS’teki linke tıkladığımda uygulamaya yönlendiriliyorum ancak uygulamada hâlâ FreeZone’lu görünmüyorum ve hatta herhangi bir değişiklik olmuyor. Şu anda 0552******450 numaralı hatta Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini aylık 300 TL olarak kullanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı destek alamadım, hatta asla bağlanmıyor. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla düzgün bir destek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın vaat edildiği gibi ücretsiz şekilde kendi adıma geçirilerek FreeZone’a tanımlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
