to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketim İki Gündür Tanımlanmadı, Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet Yaşadım
Vodafone’a online başvuru ile geçiş yaptım ve “FreeZone Faturasız Genç Kolay Paketi” ni seçtim. “En yakın şubeden teslim alın” mesajı üzerine önce evime yakın şubeye gittim; beni ana bayiye yönlendirdiler ancak sonradan öğrendim ki o şube de hattı verebiliyormuş. Ardından Forum İstanbul AVM’deki ana şubeden sim’i teslim aldım. Teslim işlemini yapan personelin sorumsuzluğu ve “paket otomatik tanımlanacak” şeklindeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle iki gündür mağduriyet yaşıyorum.
Hat 14 Kasım’da açıldı; iki gündür FreeZone “kullanıcı tanımlama” işleminde sürekli hata alıyorum, paket tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleri “sistemsel hata, tekrar deneyin” demekten öteye geçmedi. Başvuru numarası: 15763571556 (hat geçişi numarası).
Talebim, seçtiğim paketin gecikmeden hattıma tanımlanması ve yaşadığım yönlendirme/sistem hatası nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bu mesajınız da yalan değilidir. 24 saat içerisinde bana olumlu geri dönüş yapmazsanız Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim. 
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya siz şaka mısınız bağlantı paylaşmışsınız benimle zaten oradan yapıyorum hata veriyor. Sorun sizin sisteminizden kaynaklı. Bana hâlâ aynı bağlantıyı yolluyorsunuz. Bu mu çözümünüz? Zaten sorun buydu. FreeZone için kayıt oluşturamıyorum tarife de yükleyemiyorum. Koskoca operatörsünüz kaç milyon kişiye hizmet veriyorsunuz daha doğrusu vermeye çalışıyorsunuz fakat beceremiyorsunuz, yazık. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım sizin için.
