Türk Telekom'dan Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı 5 Aylık Gecikiyor

Türk Telekom’dan 30.12.2025 tarihinde “yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper fiber kampanyası” için başvuruda bulundum. Mahallemde altyapı olmasına rağmen yeni yapılan binama aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ internet bağlanmadı. Başvurum 7251846521 numarası ile kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak net ve somut bir gerekçe sunulmadı. Görüşmelerde, mahallenizde yeterli altyapı olmayabileceği, port sorunu olabileceği gibi ihtimallerden bahsedilip kesin bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bağlantının 6 ay içinde gerçekleşeceği, bu sürede olmazsa yeniden 6 aylık bir süreç başlatılacağı söylendi. Bu belirsiz ve ucu açık yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evdeki televizyon, bilgisayar ve telefonları limitsiz sabit internet olmadığı için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mevcut telefon internetim kotalı olduğu için hem yetmiyor hem de günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan yeni binam için başvurumun net bir tarih verilerek hızlandırılmasını, eğer port yoksa port imkânının sağlanmasını ve en kısa sürede binama internet bağlantısının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.