to read complaints and reviews, or file yours.FreeBayt'larım Hattıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Vodafone hattımda Kazan Kazan kampanyası kapsamında kazandığım toplam 3000 FreeBayt’ı internete dönüştürdüm ancak bu internetler hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. 31 Temmuz, 5 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde yaptığım işlemler sonucunda günlük 1 GB internet hakkı kazandığım uygulamada açıkça görünmesine rağmen, hattımda kullanım hakkı olarak kesinlikle yansımadı.
Uygulamadaki “Son işlemler” ekranında paket yüklemeleri ve durumları görünmesine rağmen internet paketlerim hatta tanımlı olarak aktif hale gelmedi. Buna rağmen paket kullanımı başlamadığı için kazandığım haklardan yararlanamadım ve kampanyadan fiilen fayda sağlayamadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de kazandığım internetleri kullanamadığım için mağduriyet yaşadım.
Kazan Kazan kampanyasından kazandığım ve FreeBayt’tan çevirdiğim tüm GB’lerin eksiksiz ve geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve internet haklarımın en kısa sürede hatta yüklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
