to read complaints and reviews, or file yours.Flex15 İndirim Kodu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Vodafone hattı abonesiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında hediye çarkını çevirdiğimde, tüm elektronik cihazlarda faturaya yansıtmalarda geçerli yüzde 15 indirim kazandım ve bana Flex15 kodu tanımlandı. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz Dünyası üzerinden Samsung Galaxy s26 Kobalt Mor cihazını almak istediğimde, sistem bu indirim kodunu geçersiz olarak gösterdi ve işlemi tamamlayamadım.
Bu sorunla ilgili olarak 21.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu durumu mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Bu süreçte hem 542 müşteri hizmetlerini hem de 0542********00 numarasını aradım, ancak sürekli birbirlerine yönlendirildim ve hiçbir şekilde sorunu gerçekten inceleyebilecek yetkili bir kişiye bağlanamadım.
Bu gecikmeler nedeniyle almak istediğim telefonun fiyatı artmış durumda ve elimdeki indirim kodunun son kullanım tarihi de pazartesi günü doluyor. İndirim hakkımın tanımlandığı şekilde geçerli olmasını, Flex15 indirim kodumun Samsung Galaxy s26 Kobalt Mor cihazında sorunsuz kullanılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayetimle ilgili olarak gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir birimin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Flex15 indirim kodum geçersiz gösterildi, Samsung Galaxy s26 alımım iptal oldu, fiyatı 58 bin TL'den 63 bin TL'ye yükseldi, müşteri hizmetleri yönlendirmeleriyle sonuçsuz kaldı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şimdi Vodafone'yu bırakmayı düşünüyorum.
