Fiyatlar 2,5 Katına Çıktı, Sınırsız Avantajlar Gözden Çıkarıldı

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem kapsamında Youtube.com, Instagram, TikTok, Spotify, Facebook, X, WhatsApp ve Messenger uygulamalarını internet kotamdan düşmeden sınırsız olarak kullanmaktayım.
Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni teklifler (680 TL, 800 TL, 820 TL ve 1.150 / 1.350 TL seviyesindeki paketler) incelendiğinde, fiyatlar ciddi şekilde artarken içeriklerin bilinçli olarak kırpıldığı açıkça görülmektedir.
800 TL bandındaki paketlerde yalnızca internet kotası 10 GB artırılmış, ancak mevcut tarifemin en önemli avantajları olan Youtube.com, TikTok ve Spotify sınırsızlığı tamamen kaldırılmıştır. 820 TL’lik pakette ise sosyal medya sınırsızlığı tamamen iptal edilerek yalnızca iletişim uygulamalarıyla sınırlandırılmıştır. Bu durum bir iyileştirme değil, mevcut hizmet seviyemin düşürülmesidir.
Daha da dikkat çekici olan, “sınırsız” adı altında sunulan 1.150 TL ve 1.350 TL’lik paketlerin, halihazırda sahip olduğum hakları koruyabilmem için zorunlu tutulmasıdır. Aynı hizmet için mevcut faturamın yaklaşık 2,5 katı bedel talep edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca taahhüt yenileme sürecinde sunulan ek internet paketlerinin 480 TL gibi son derece yüksek fiyatlarla satılması, Vodafone’un mevcut müşterilerini hizmet almaya değil, operatör değiştirmeye zorladığını göstermektedir.
Vodafone ile devam etmek istiyorum; ancak mevcut kullanım alışkanlıklarımı koruyan, içerik kaybı yaşatmayan ve fiyat–hizmet dengesi makul bir teklif sunulmadığı sürece taahhüt yenilemem mümkün değildir. Bu yaklaşım müşteri sadakatine aykırıdır.
Talebim; mevcut paketimle eşdeğer veya daha iyi içerik sunan, daha adil bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma iletilmesidir.