to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem kapsamında Youtube.com, Instagram, TikTok, Spotify, Facebook, X, WhatsApp ve Messenger uygulamalarını internet kotamdan düşmeden sınırsız olarak kullanmaktayım.
Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni teklifler (680 TL, 800 TL, 820 TL ve 1.150 / 1.350 TL seviyesindeki paketler) incelendiğinde, fiyatlar ciddi şekilde artarken içeriklerin bilinçli olarak kırpıldığı açıkça görülmektedir.
800 TL bandındaki paketlerde yalnızca internet kotası 10 GB artırılmış, ancak mevcut tarifemin en önemli avantajları olan Youtube.com, TikTok ve Spotify sınırsızlığı tamamen kaldırılmıştır. 820 TL’lik pakette ise sosyal medya sınırsızlığı tamamen iptal edilerek yalnızca iletişim uygulamalarıyla sınırlandırılmıştır. Bu durum bir iyileştirme değil, mevcut hizmet seviyemin düşürülmesidir.
Daha da dikkat çekici olan, “sınırsız” adı altında sunulan 1.150 TL ve 1.350 TL’lik paketlerin, halihazırda sahip olduğum hakları koruyabilmem için zorunlu tutulmasıdır. Aynı hizmet için mevcut faturamın yaklaşık 2,5 katı bedel talep edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca taahhüt yenileme sürecinde sunulan ek internet paketlerinin 480 TL gibi son derece yüksek fiyatlarla satılması, Vodafone’un mevcut müşterilerini hizmet almaya değil, operatör değiştirmeye zorladığını göstermektedir.
Vodafone ile devam etmek istiyorum; ancak mevcut kullanım alışkanlıklarımı koruyan, içerik kaybı yaşatmayan ve fiyat–hizmet dengesi makul bir teklif sunulmadığı sürece taahhüt yenilemem mümkün değildir. Bu yaklaşım müşteri sadakatine aykırıdır.
Talebim; mevcut paketimle eşdeğer veya daha iyi içerik sunan, daha adil bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma iletilmesidir.
Vodafone hattıma ait Ekim 2025 dönem faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan telsiz kullanım ücretine zam yansıtıldığını gördüm. Bu zamla ilgili öncesinde SMS, e-posta, uygulama içi bildirim veya başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Hattımın faturasını yaklaşık 1 a...
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattım Vodafone’dayken Apple marka bir kulaklık almıştım ve kulaklığın iki taksiti kalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliği yapsam bile bu taksitleri toplu ödemek zorunda olmadığımı, her ay Vodafone bayisine giderek ay ay ödeyebile...
Aralık 2025 tarihinde Vodafone faturalı bireysel hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan birden fazla cihaz tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumdan, Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasıyla haberdar oldum. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış, herhangi bir sözleşme imzalamam...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık altı aydır İstanbul’daki evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde telefonla ne konuşabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum, hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Bu durum sürekli ve kesintisiz şekilde devam ettiği için hattımı günlük ...
Mersin Pozcu’daki Vodafone bayisinden, o dönem acil telefon ihtiyacım olduğu için “işimi görecek en ucuz telefon” talebim üzerine Samsung a16 marka telefonu 6 taksit olarak satın aldım. Toplamda yaklaşık 5.200 TL’den 6 ay taksit ödedim ve Aralık ayında taksitlerim tamamen bitti. Taksitlerim bittiği ...
Yorumlar